PB&WM Professionals maakt onderdeel uit van Private Banking & Wealth Management. Professionals richt zich op specifieke klantsegmenten en draagt bij aan het versnellen van de groei en marktpositionering van PB&WM. Binnen Professionals maken we onderscheid in de volgende teams: Stichtingen & Instellingen, Business Professionals, Family Solutions, Financial Planning en Account Management.

Accountmanager Professionals (AM Professionals)

Als Accountmanager Professionals ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van klantrelaties die behoren tot één van de doelgroepen van Professionals. Voor de klant ben je het aanspreekpunt voor operationele bankzaken en minder complexe advisering.

Door je drive voor excellente en efficiënte dienstverlening overtref je de verwachtingen van de klant. Samen met de Relatiemanager (RSM) signaleer je proactief commerciële (acquisitie)kansen, je bent verantwoordelijk voor de tijdige opvolging van (beheer) leads en zoekt verbinding met verschillende productspecialisten of andere interne partijen. Je bent in staat om op verschillende manieren met klanten in contact te staan en je handelt proactief om kansen te signaleren én om uitdagingen voor klanten op te lossen.

Naast je contact met klant en relatiemanager werk je ook samen met de andere accountmanagers Professionals, waarbij je zorgt voor een constructieve samenwerking en de uitdaging om elkaar te verbeteren, kennis uit te wisselen en elkaar vervangen op de verschillende klantportefeuilles. Hierbij wordt een flexibele aanpak verwacht, waarbij je snel moet kunnen schakelen tussen de verschillende klantsegmenten.

De rol en verantwoordelijkheden:

Je voert in samenspraak met de RSM de klantcontactstrategie uit.
Je kan planmatig kansen in de bestaande klantportefeuilles kaart brengen, een plan voor de (middel)lange termijn opstellen en de voortgang van dit plan bewaken.
Je beheert bestaande portefeuilles door leads op te volgen en zelf ontwikkelingen binnen ING om te zetten naar acties voor je klanten.
Je signaleert kansen voor operational excellence en je ontwikkelt een netwerk met andere afdelingen binnen ING om deze kansen uit te werken.
Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse bankzaken en signaleert kansen om klanten digitaal vaardiger te maken.
Op het gebied van dagelijkse bankzaken kan je een pitch doen voor bestaande- en nieuwe klanten.
Je zorgt dat klantdossiers op een juiste, volledige en reconstrueerbare wijze worden vastgelegd. Hiermee bewaak je dat er een volledig klantbeeld is van alle klanten in het kader van de Customer Due Dilligence verplichtingen van ING.
Je neemt een voortrekkersrol op het gebied van safe & compliant banking.
Je monitort de voortgang van je portefeuilles ten opzichte van de gestelde Key Performance Indicators en kan waar nodig acties uitzetten om gestelde doelen te realiseren.

Specifieke kennis en ervaring:

Aantoonbare ervaring in de bancaire sector en/of ervaring met het opbouwen en onderhouden van klantrelaties
Ervaring en affiniteit met de PB&WM doelgroep in het algemeen of de specifieke doelgroepen van Professionals is een pré.
Uitstekende kennis van de Dagelijkse Bankzaken, zoals: Digitalisering (Mijn ING/Mobiel Bankieren), (Zakelijke) Betaalrekeningen, spaar- en beleggingsproducten en Credit Cards.
Excellent relatiebeheer gericht op specifieke doelgroepen, waarbij je makkelijk switcht tussen relatiegericht en oplossingsgericht handelen.
Je bent in staat om verschillende interne stakeholders in te zetten om het beste resultaat voor je klanten op te leveren.
Een echte teamspeler. Je loopt voorop in gedrag en geeft én ontvangt feedback om jezelf en je collega’s beter te maken.
Vloeiend in Nederlands en Engels.
Bij voorkeur in bezit van en anders bereid de benodigde diploma’s te behalen, waaronder de reguliere WFT-diploma’s (Basis, Consumptief en Vermogen) en MIFID Informeren.

Arbeidsvoorwaarden & voordelen

Wij willen ervoor zorgen dat je het juiste evenwicht kan vinden tussen je carrière en je privéleven. Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op https://careers.ing.com/en/benefits-NL

De voordelen van werken bij ING zijn onder meer:

Een salaris afgestemd op jouw kwaliteiten en ervaring; € 3,678 - € 6,029 bruto per maand obv 36 uur
36 of 40-urige werkweek
Individueel verlof: 24+2 individuele vakantiedagen op basis van een werkweek van 36 uur
Diversiteitsverlof: 3 dagen per jaar (1,5 betaald, 1,5 onbetaald)
MVO-dagen: maximaal 2 dagen per jaar om door vrijwilligerswerk actief deel te nemen aan de samenleving
13e maand salaris
8% Vakantiegeld
Individuele Spaarbijdrage (BIS), 3,5% van uw bruto jaarsalaris
Mobiliteitskaart
Aantrekkelijke pensioenregeling
Hybride werken om thuiswerken voor focus en kantoorwerk voor samenwerking en co-creatie te combineren